FC2ブログ

ブログトップ > アーカイブ - 2020年01月

SAREX版「住宅産業大予測」

2020年1月16日(木)  

SAREX(住宅環境価値向上事業協同組合)の新年最初の工務店力向上ワークショップは、恒例の新建新聞社・三浦佑成社長による「住宅産業大予測」。SAREXにあっては私は幽霊といかないまでも半透明部員ですが、今回の主題であるCX(顧客体験)にいたく共感し、東京行脚を敢行しました。

新建新聞社が発行する「住宅産業大予測」は三浦社長が一人で執筆されていて、そのご本人から行間まで含めて解説頂けて、それを受けての名だたる工務店経営者のディスカッションに加われるのはこの上ない機会です。千載一遇と言っても過言ではありません。

200116-SAREXワークショップ住宅産業大予測

拝聴した感想はズバリ、「中島もすてたもんじゃない」です。CXの2本柱たるポジティブ体験のマキシマイズとネガティブ体験のゼロナイズの内、ネガティブ体験のゼロナイズは私がこの十余年注力してきた部分です。兎角カリカリしがちな自分に悩みながら、しかし顧客体験向上のためには感動を創出するよりもまず穴をなくすこと、弱点を減らすことで平均点を上げることが先決と信じて続けて来た取り組みが評価された気がして、自己満足とひと時の安らぎを許された気がしました。これだけで白飯3杯はいけそうです。

中島 大地

profile

terrajapan

Author:terrajapan
1974年9月20日生まれ
寅年・乙女座・O型

entry
comment
trackback
archive
category
未分類 (2)
自分 (175)
家族 (317)
映画 (66)
(株)中島工務店 (222)
中島とつくる家 (85)
住宅建築 (367)
社寺建築 (30)
公共建築 (15)
プロジェクトLK (29)
ガンダム (134)
NBA (102)
蕎麦 (50)
地域 (311)
ブログ (9)
食べ物 (249)
basketball (26)
スポーツ (39)
太陽光発電 (6)
TKD様店舗 (14)
愛宕Ark (5)
旅行記 (12)
Thousand Miles (4)
リニア (8)
講習 (81)
台湾旅行記2009 (3)
香港旅行記2009 (4)
台湾旅行記2009-2010 (6)
台湾旅行記2010 (5)
台湾旅行記2011 (4)
台湾旅行記2011-2012 (8)
台湾旅行記2012-2013 (11)
MT様社長棟 (5)
新住協 (28)
SAREX (10)
ごとむし庵 (7)
小熊作品展 (84)
小熊語録 (8)
WOOD AC (7)
LK+ (21)
漫画 (26)
木KEYPoint (39)
地球の会 (17)
プロジェクトARK (69)
エコアイデア (8)
舞台峠うまいもん祭り (87)
商工会 (61)
かしも山歩倶楽部 (17)
沢渡の家 (4)
LK-GALLERY (10)
台湾旅行記2013-2014 (11)
加子母むらづくり協議会 (5)
中津川法人会 (3)
ドイツパッシブハウス世界大会視察研修 (7)
物・愛HAUS (7)
ガジェット (115)
国立台湾科技大学日式木作工作営 (5)
柏屋holz (4)
台湾旅行記2014-2015 (17)
なぜか上海2015 (5)
養老の家 (32)
咲湊ヴィラ (8)
台湾旅行記2015-2016 (13)
JBN (6)
Project "Kashimo Studio" (12)
韓国木造建築視察研修2016 (2)
内装木質化 (5)
Woodism (23)
Come On A-Yoro House (19)
青い山脈の町未来創生会議ドイツ視察ツアー2016 (13)
音楽 (24)
台湾旅行記2016-2017 (8)
本 (6)
なぜか台湾2017 (5)
その他 (10)
木材利用 (8)
文化 (2)
台湾木材産業調査2017 (8)
台湾旅行記2017-2018 (9)
アニメ (14)
かしも木匠塾 (26)
プロジェクトTERRA (1)
安全パトロール (11)
なぜか韓国2018 (2)
台湾TDMC常設展示 (5)
台湾旅行記2018-2019 (7)
加子母PTA会長 (56)
美乃坂本モデルハウス「knot」 (1)
岐阜県工業会ベトナム視察ホーチミン (9)
台湾旅行記2019 (3)
user
form
rss
link
qrcode
QRコード
copyright
Author by terrajapan

Designed by マンゴスチンw

for what it's worth